• 【墾丁快線QR CODE票券】購票方法暨使用須知

    1、於系統購票前,請務必詳閱購票須知及相關約定。如購票人非乘客本人,購票人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知乘客本人各行程購票須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於乘客本人,本公司不接受事後乘客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

    2、本系統24小時開放,每日15:00前可預訂「墾丁快線」次日起14天內車票,例如: 1月1日15:00前可預訂1月2日至1月15日之車票;1月1日15:00後可預訂1月3日至1月16日之車票(※如遇連續假期,預售日開放日期將另行公告)。

    3、搭乘日售票時間於搭乘日前一日15:01截止,即1月2日的車票會於1月1日15:01截止售票。

    4、購票後,請憑手機QR CODE電子郵件購買憑證提前10分鐘至月台搭車,掃QR CODE即可上車,若擔心使用時無網路 , 可先用手機截取QR CODE至車上使用。未持QR CODE,不得搭乘,終點站下車時請再次掃描QR CODE。若乘客逾時或有提早搭車的需求,憑QR CODE仍可搭乘票面日期其他班次,恕無法保留座位,需現場排隊等候。

    5、請依照票面日期搭乘車輛,不可重複使用,非當日票亦不得使用。超過票面搭乘日期,視同作廢,恕不退費。車票請勿提供他人使用,違者自負相關法律責任。

    6、若手機沒電,可至櫃台提供訂票資料換取紙本QR CODE車票,原QR CODE立即失效,更換次數僅限一次。

    7、請依票券載明地點搭車,左營發車請至高鐵左營站1樓一號公車月台,墾丁發車可至福華、墾丁大街、墾丁牌樓、南灣、恆春(請出示車票給現場服務人員確認座位)等站點搭車。若當日未在上述地點搭車,恕不保留座位。本預約服務無指定座位之功能,敬請見諒。

    8、為保障您乘車安全,車輛行駛期間請繫上安全帶搭乘

    9、欲開立購票證明單,請告知司機或持電子訂單至高鐵左營站墾丁快線服務櫃檯辦理。

    10、本商品或服務無七日鑑嘗期之適用(依據消費者保護法第19條第2項規定排除第19條第1項解除權之適用)。

    11、孩童(6歲以上、未滿12歲)老人(國內65歲以上)身障人士(限本國)及陪同者可購買半票,惟旅客應配合接受驗票並備妥身分證明文件。若不符合購買優惠票資格,須補差額或重新購票。

    12、持QR CODE車票乘車,請依票面人數搭乘。如乘車當日有人數變動之需求,此筆訂單須全部退票重訂並酌收差額之手續費。
    例:此筆訂單為左營往墾丁之六人來回車票,乘車當日有一人因故無法搭乘欲辦理退票,則此訂單須退掉六人的來回票,重新訂購五人的來回票,並收取差額的一成手續費。

    13、QR CODE為搭車憑證,若一張QR CODE車票搭乘人數為2人以上,需同時上下車。經查獲搭乘人數或身分與實際搭乘不符者,現場需依原票價補足差額。如購買2全票和2半票、左營至墾丁,但實際為3全票和1半票,須補足392-196=196元。

    14、本系統銷售左營-墾丁單程及來回車票,恕不販售短程車票,欲購買短程區間車票者,請於乘車日向高鐵左營站墾丁快線服務櫃台購買。

    15、本系統付款方式為「信用卡」(※ 本系統目前不接受美國運通卡及銀聯卡購票)。

    16、高鐵左營站墾丁快線服務櫃檯營業時間08:10-19:10,所在位置:高鐵左營站區2號出口,服務櫃檯電話07-862-5388。網路預約客服專線:08-723-7131#253(工作時間:每週一至週五08:00-17:00,聯絡信箱:fun2taiwan@gmail.com)。

  • 【墾丁快線QR CODE票券】退票辦法暨相關規定

    1、取消APP購票紀錄(退票):乘客可於票面搭乘日前1日15:00以前,自行上網取消購票,處理費由乘客自行負擔,並於信用卡帳單中自行扣除,需至少七個工作天(不含假日、國定假日)。

    ** 退刷的款項並不一定會顯示在當期帳單,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷款項則會出於下一期帳單中。如急需確認退款,請聯絡您發卡銀行洽詢。**

    2、超過前項時間,乘客需於票面搭乘時間前親自到高鐵左營站墾丁快線服務櫃台辦理退票。注意:超過票面搭乘時間或高鐵左營站墾丁快線櫃台營業時間(週一至週日,08:10-19:10),皆不予辦理退票。

    3、平台退票處理費為一成的票價,範例如下:單程全票票價為392元,退票處理費為40元;單程半票票價為196元,退票處理費為20元;來回票優惠票價為600元,來回票退票處理費為60元。

    4、APP、WEB退票,僅針對網路預約的班次,現場購票者無法透過本系統辦理取消作業。

    5、墾丁快線官網(APP或WEB)預約QR車票者,於高鐵左營站墾丁快線櫃台辦理退票,依規定將款項退回信用卡帳戶,不得使用信用卡退票折換現金。

    6、任何退票問題歡迎撥打網路預約客服專線:08-723-7131#253洽詢(服務時間:每週一至週五08:00-17:00),也可來信洽詢(fun2taiwan@gmail.com)或至「瘋趣台灣粉絲團」私訊留言詢問。

    7、如遇周末假期有退票問題,可改撥07-862-5388 洽詢(服務時間:週六-週日、08:10-19:10)。

  • 【墾丁快線QR CODE票券】班次變更辦法

    1、變更購票紀錄:乘車時間尚未逾期之乘客,如欲更改班次時,請於預約購買票面搭乘日前1日15:00以前上網辦理退票,再於30分鐘內、使用同一帳號重新購票。確認乘客重新購票後,將不收取退票處理費;若重新購票後的數量與原訂單不符,則收取差額退票之處理費。

    2、超過前項時間,乘客需於票面搭乘時間前半小時親自到高鐵左營站墾丁快線服務櫃台進行換票(限左營發車之班次),更換次數以一次為限,持該票券可換乘當日班次,逾期視同作廢不予退/換票。墾丁往左營之快線班次,則須於現場候位上車。※注意:請於高鐵左營站墾丁快線櫃台營業時間內(週一至週日,08:10-19:10)前往辦理。

    3、APP、WEB更改班次僅針對線上信用卡刷卡購買的班次,現場購票或超商購票者無法透過本系統辦理任何變更。

    4、任何班次變更問題歡迎撥打網路預約客服專線:08-723-7131#253洽詢(工作時間:每週一至週五08:00-17:00)。

  • 【墾丁快線QR CODE票券】使用QR車票乘車流程

  • 【墾丁快線QR CODE票券】如遇颱風/地震/天災或其他不可抗力因素之退票相關規定

    1、班車因颱風、地震、天災或其他不可抗力之因素停駛時,本公司將適時於墾丁快線櫃台、瘋趣台灣粉絲頁、瘋趣台灣官網最新消息(https://www.fun2tw.com/News)進行公告,旅客可依本說明第2點辦理退票。

    2、當9189墾丁快線因第1點之因素停駛時,若車票未使用,可自公告停駛日起之七天內,來電或來信提供:

    (1)訂票姓名、(2)訂單編號、(3)聯絡方式<電話及信箱> 等資訊,即可辦理退票、免扣手續費,或持車票至高鐵左營站墾丁快線售票窗口辦理退票。如未能於時間內提出退票申請(超過7天),恕無法辦理退票,該張車票視為作廢。

    3、退費手續將於七個工作天內辦理,費用將退回該信用卡帳戶,依各家發卡銀行辦理退費時間而有所不同。

    **退刷的款項並不一定會顯示在當期帳單,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷款項則會出於下一期帳單中。如急需確認退款,請聯絡您發卡銀行洽詢。**

    4、如旅客於墾丁快線停駛公告宣布至高鐵左營站墾丁快線售票窗口辦理退票,或於網路預約訂票系統提出退票申請者,不論票券載明之乘車當日是否符合停駛公告期間,皆須收取退票手續費。

  • 【墾丁快線QR CODE票券】能使用國民旅遊卡購票嗎?

    可以!

    依「 國民旅遊卡新制專區 Q&A一 」之Q6 --

    『公務人員購買預購車票或旅遊套裝行程等「預購型交易」,因刷卡日期不是實際乘車日或旅遊日期;刷卡地點也不是乘車或旅遊的目的地,因此針對此類「預購型交易」,請於消費時提醒特約商店,要將消費的「預購型交易」的實際乘車日或旅遊起迄日;及實際乘車或旅遊目的地等資料,建檔至檢核系統。如此,系統方可正確檢核交易以便請領公務人員強制休假補助費而不致影響權益。』

    因此於墾丁快線官網訂購完QR CODE車票後,請來電告知出遊日期及訂位代號,以便後續相關單位核銷。

    國民旅遊卡新制專區:https://goo.gl/iuCs9M

    墾丁好行網路預約官網:http://ticket.fun2tw.com/

    網路預約客服專線:08-723-7131#253(工作時間:每週一至週五08:00-17:00)

  • 【墾丁快線QR CODE票券】常見問題-註冊會員篇

    Q:會員註冊的帳號、密碼要設定什麼呢?

    A:建議可設定成簡易好記的英文、數字或英文+數字的帳號和密碼即可。

     

    Q:一定要加入會員才能使用墾丁快線網路預約、購票嗎?

    A:是的,因為要確保您可以收到信件中的QR Code車票才能乘車,故須填寫正確的相關資料。而加入會員的方式有三種(直接註冊/臉書登入/微博登入),可以選擇喜愛的方式加入。

  • 【墾丁快線QR CODE票券】常見問題-購買車票篇

    Q:線上完成QR Code車票訂購後,到現場還需要換票嗎?

    A:線上完成車票訂購後,於乘車日憑訂單紀錄訂購成功通知信中的QR Code車票掃描QR Code條碼上車即可,不需要到櫃台換票掃描前請確定手機螢幕轉向(直向/橫向)後仍可清楚顯示QR CODE,避免掃描失敗。

    墾丁快線候車地點:高鐵左營站1F一號月台

     

    Q:訂了左營-墾丁來回票,去程(左營-墾丁)車票已使用,若回程(墾丁-左營)尚未使用欲變更班次該如何辦理?

    A:目前系統無變更班次之選項,須於預定時間內退票重購,退票後來回優惠票價取消,但不收取退票重購之退票手續費。

    以「一人」來回票為例:去程已使用,回程票的使用日期若為1月2日,須於1月1日下午15:00前退回程票重購。一人的來回優惠票價為600元,若退票重新訂購單程(墾丁-左營)之車票則會退還600-392=208元(但不收取手續費)。如退票後無重新購票之紀錄,則依QR CODE車票退票辦法暨相關規定之第三項辦法收取該車票之退票手續費。

     

    Q:如果誤點選到取消訂票,車票被取消掉後還可以使用或復原嗎?

    A:如果誤點選到取消訂票,此筆訂票紀錄也出現”已取消”,表示車票確定已無法使用,請於系統重新訂購並來電(網路預約客服專線08-723-7131#253)告知人員後續退款事宜。

     

    Q:訂了車票後,要從哪裡才看得到訂票紀錄呢?

    A:於網路上訂票後,您將會收到一封「瘋趣台灣-刷卡成功」的通知信,信件內會附上您的QR車票及車票相關資訊。或是您也可以於系統登入會員後,點選「我的訂單」即可查詢到訂票紀錄。

     

    Q:要如何知道申請退票是否有成功呢?

    A:點選退票後,您將會收到一封「瘋趣台灣-退票通知」的信件,信件內會附上您退票的訂單代號及退票相關注意事項,收到信件後即代表您申請退票成功。

     

    Q:用網頁版本的訂票系統訂票,卻沒收到「瘋趣台灣-刷卡成功」通知信怎麼辦?

    A:請先確認刷卡是否成功

    1.刷卡未完成→請重新訂票。

    2.刷卡成功→登入訂票系統的「我的訂單」中查詢是否有此筆訂票紀錄,

     2-1.有→可直接憑手機顯示QR車票上車,或是截圖/翻拍/列印QR車票掃描上車,車票請勿提供他人使用,違者自負相關法律責任

     2-2.無→請直接聯絡墾丁快線服務人員並提供下述資料以利查詢,謝謝。

     (1)訂票帳號姓名、(2)訂購的日期及時間、(3)信用卡卡號後四碼、(4)訂票金額、(5)連絡電話。

     (網路預約客服專線:08-723-7131#253;工作時間:每週一至週五08:00-17:00;聯絡信箱:fun2taiwan@gmail.com)。

     

    Q:使用信用卡購票卻一直刷不過而無法完成預訂?

    A:目前系統不接受美國運通卡及銀聯卡購票,請確認信用卡卡別後再購票。

    輸入完信用卡資料後,刷卡頁面會根據您的發卡銀行填寫動態驗證碼或是填入自設密碼,如未收到動態驗證碼之簡訊或是忘記自設密碼,請聯繫原發卡銀行查詢。

     

    Q:填入信用卡資料後、未輸入驗證碼前,付款畫面就跳回到「我的訂單」且呈現空白畫面,這樣付款有成功嗎?訂單有完成嗎?

    A:未完成輸入驗證碼的步驟,信用卡交易視為 未付款成功,因此訂單也未成立。

    如在付款時,無法進到輸入驗證碼的畫面,則需麻煩更換其他張信用卡進行交易。

     

    Q:我要買來回票到恆春,但是預約網頁的站點沒有恆春轉運站,請問要怎麼買票呢?

    A:墾丁快線網路預約目前僅販售高鐵左營<=>墾丁之車票,如需在中途站點下車,需櫃台購票或上車購票(須現場候車,車上有空位才可搭乘)

    如您預計從高鐵左營往返恆春轉運站的購票建議如下:

    於【墾丁快線網路預約】的官網註冊成為會員、登入並購買來回票。

    雖然購買的是高鐵左營-墾丁的來回票,但來回票優惠價只要NT$600元(左營-恆春單程票為NT$353元),購買來回票比較划算,還保證在恆春站有位子可以搭乘墾丁快線。

    ※小叮嚀:

    1、墾丁<->恆春未搭乘區段則不予以退還。

    2、請記得於上車時,告知司機預計於恆春站下車。

     

    Q:是否能在電話中預約墾丁快線車票呢?

    A:目前QR Code車票只提供網路官網購票。

     

    Q:請問「乘車日當天」是否可以提前或延後搭乘墾丁快線?

    A:可以,車票皆為當日有效,但逾時不得退票。若非搭乘原訂班次則須現場候車,車上有空位才可搭乘,原訂班次視同放棄

    ※小叮嚀:

    1、因尖峰時期/假日/連續假日時墾丁交通狀況不易掌握,若您後續需轉乘高鐵/台鐵/國道客運的乘客,利用網路預約方式預訂班次時請充分預留行車時間,以免耽誤您寶貴時間與後續旅行規劃。

    2、於高鐵左營站提前/延後上車者,可至墾丁快線櫃台換票;於墾丁端提前/延後上車者,則須現場候車,車上有空位才可搭乘

  • 【墾丁快線QR CODE票券】常見問題-其它

    Q:9189墾丁快線有廁所嗎?

    A:墾丁快線由三間客運公司共同經營,車型不盡相同,建議上完洗手間後再搭車,若有如廁需求請於車輛暫停時告知司機。

     

    Q:攜帶的隨身行李或行李箱需要購買半票嗎?

    A:可置放於車上行李置物箱的隨身行李或是行李箱是不須另外購買半票。

    (如需要攜帶至座位區,不佔位則不會收取費用,若需佔位才須另外購票。如有需要購買行李的半票,則須至高鐵左營站二號出口 墾丁快線櫃台 現場購票。)

     

    Q:如有東西遺忘在墾丁快線車上,要與誰聯繫尋回遺失物呢?

    A:請致電至高墾線共營中心詢問,24小時的客服電話為0800-777-767或撥07-235-7841查詢。

  • 請問墾丁快線最後一站是在哪邊下車?

    墾丁快線終點站在墾丁福華與凱撒之間的墾丁快線(小灣)站牌。

  • 請問墾丁快線停靠站有幾站?

    停靠七站:左營→大鵬灣→枋寮→車城→海生館轉乘站(南保力)→恆春轉運站→南灣→墾丁(小灣)

  • 墾丁快線每天有幾班?幾分鐘一班車?

    每天單向有27班、去回程共54班。早上八點半到晚上七點十分,平均每半小時一班車。

    ★點此看【墾丁快線時刻表

  • 上下車地點?

    左營發車高鐵左營站1樓一號公車月台,終點站:墾丁。

    墾丁發車墾丁凱撒與福華中間的公車站牌和墾丁大街客運站牌前向車輛招手,終點站:左營。

    中間停靠大鵬灣、枋寮、車城、海生館轉乘站、恆春、南灣等站。

  • 來回車票日期有限時間嗎?

    1、線上購票(墾丁快線QR CODE票券):依線上預訂之日期及班次時間搭乘。

    2、墾丁快線左營櫃台現場購票:依櫃台預約之日期及班次時間搭乘。

    3、墾丁快線來回紙本票券:當年度有效、不限當日使用,例:您可以去遊玩個兩三天再搭乘回來也可以,但必須現場排隊劃位。

  • 在非墾丁快線站點可下車嗎?

    去/回程:夏都<=>福華這段區間,為提供旅客方便,有站牌地方皆可上下車,看到墾丁快線車輛請務必招手,於上車時告知司機您的下車地點。

  • 請問要如何購買車票?

    1、網路訂票【瘋趣台灣-墾丁好行

    2、高鐵左營站區二樓2號出口墾丁快線服務櫃台現場購票

    3、全台7-11 ibon(全台高鐵站內7-11除外)

    ※於ibon購買完墾丁快線來回票後,需致電至墾丁快線服務櫃檯預約,最晚於搭乘日之前一日下午15:00前完成預定,並於乘車當日之搭乘班次前15分鐘前來兌換票券,逾時則取消預約之權利(櫃檯人員會核對資料)。

    4、全家超商購票

    5、憑電子票卡(悠遊卡、一卡通等)購票

    因墾丁快線行經高速公路而不得有站票,為確保旅客上車後有座位可搭乘,故持ibon兌換票券、電子票卡及現場購票之旅客皆須至墾丁快線櫃台預約座位(網路訂票除外)。

    墾丁快線櫃檯服務電話:07-862-5388(營業時間AM08:10 - PM19:10)

  • 回程要如何預約呢?

    1. 回程可透過網路預約【瘋趣台灣-墾丁好行
    2. 購買墾丁快線來回紙票之乘客最晚於去程當日15:00前預約次日之班次,無提供在墾丁當地預約以及電話預約服務。

          ★ 回程可預約站點:墾丁福華(小灣站)、南灣站、恆春轉運站。

  • 小孩或老人有優待票嗎?

    ★    小孩子未滿6歲不佔位免票,如需佔位則須請乘客購買半票。

    **為安全起見之建議:可替未滿六歲孩童購買半票、佔位乘車,乘坐時也會比較舒適哦 ~

    ★    小孩子6歲~12歲、身高115~150公分購買半票,如12歲以下身高高於150公分請出示健保卡確認身分後即可購買半票。

    ★    敬老票65歲以上(限本國)一律半票。

    ★    身障人士(限本國)與陪同者皆享半價優惠。

    ★    12歲以上請購買全票。

  • 請問可以刷國民旅遊卡嗎?

    目前「臨櫃購票」暫時只接受現金、支付寶、微信及銀聯卡付款。

    墾丁快線官網購買QR CODE票券可以使用國旅卡購票,並於確定訂購好車票後,來電告知出遊日期,以便後續相關單位核銷。

    墾丁好行網路預約官網:http://ticket.fun2tw.com/

    預約服務專線:08-723-7131#253(工作時間:每週一至週五08:00-17:00)

  • 有到東港嗎?怎麼去?

    墾丁快線沒有到東港鎮內,您可以搭乘墾丁快線到大鵬灣下車,轉乘往東港鎮內之客運,從大鵬灣至東港行駛時間大約15分鐘,亦可於高鐵左營站點搭乘9127市區公車至東港。

    ★ 點此看【9127時刻表網址

  • 有到海生館嗎?

    您可搭”墾丁快線”到「海生館轉乘站」下車,轉搭我們的”墾丁街車”,行駛時間大約5-10分鐘路程就可到達海生館了。

    或搭墾丁快線到恆春站下車,在恆春轉運站室內等待墾丁街車轉乘到海生館,行使行間大約15分鐘。

    ※「海生館轉乘站」只有一支站牌,沒有任何遮陽的地方,恆春站則為室內的轉運站,等待墾丁街車會比較舒適。

    ★ 點此看【墾丁街車時刻表

  • 請問有到林邊、楓港、鵝鑾鼻嗎?

    墾丁快線除停靠左營、大鵬灣、枋寮、車城、海生館轉乘站、恆春、南灣、墾丁(小灣)七站外,不停靠其他站,您可以至高鐵左營站一樓2號月台搭乘9188墾丁列車。

    ★ 點此看【9188時刻表

  • 我想要退票可以嗎?

    於櫃檯以「現金」購票可以退現金,退票方式依國內定型化契約酌收一成手續費,須至墾丁快線櫃台辦理退票。如您無法至櫃檯退票,請將票券掛號郵寄至屏東旅行社,收到票券後七個工作天,將款項扣除一成手續費及匯費後,匯到您帳戶。
    ※高鐵墾丁快線聯票與非於墾丁快線櫃台購買者無法退票,須回原購買單位退票,高鐵聯票則須聯絡ibon客服諮詢如何辦理退票(ibon客服專線:0800-016-138)。

  • 回程有直達小港機場的客運車嗎?

    您可以搭乘臨918路線的墾丁快線至小港機場,並持9189墾丁快線來回票搭乘。

  • 請問可攜帶寵物乘車嗎?

    ► 若有攜帶寵物須放置寵物箱(袋)內,且包裝完固、無糞便漏出之虞,須購買半票並於乘車時置放在座位下方。

    ► 導盲犬或專業訓練人員執行訓練時所陪同之導盲幼犬則不受限制,也無需另購半票乘車。

    ► 如欲攜帶之寵物有異味、令人感到害怕或會干擾到其他旅客,均不得攜帶上車。

    ► 禽鳥類依交通部規定禁止旅客攜帶上車。

  • 可攜帶腳踏車乘車嗎?

    ► 攜帶腳踏車需自備車袋並包裝妥善(建議可拆卸後再包裝完整為佳)。

    ► 折疊式腳踏車無須購票,若為非折疊式(腳踏車骨架不能摺疊的車種,例:公路車)須購買半票。

    ► 每台客運車約能放置1-2台腳踏車(依當班車型而定)。

    ► 建議搭乘前可先電洽墾丁快線共營中心諮詢(服務專線:07-235-9847 )。

  • 請問墾丁快線有無障礙公車服務嗎?

    墾丁快線去回程班次09:30/12:30/15:30/18:30皆有低底盤公車,可放置1-2台輪椅(視當班車型而定),搭乘前最晚請於搭乘前一日15:00前致電墾丁快線櫃台預訂位置。
    ※ 無障礙公車班次以實際時刻表為主,可向墾丁快線服務櫃檯諮詢07-862-5388(營業時間08:10-19:10)。