よくあるご質問カテゴリー

  • 【墾丁エクスプレスQR乗車券】購入と利用のご案内

    1、ネット予約で乗車券ご購入の前に、ご利用の条件に関する以下の内容を必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。購入者は乗客本人ではない場合、購入者は代理人として、乗客本人に購入の知らせや制限条項の説明義務があります。利用案内の「同意する」ボタンをクリックした後、その法律効力は乗客本人に帰属します。乗客本人は事前に知らないのような防御理由は受けいりません。

    2、本システムは24時間ネット予約できます。毎日15:00前、翌日から30日以内の墾丁エクスプレス乗車券お買い求めできます。例えば、1月1日の15:00前は1月2日から1月30日までの乗車券購入できます。1月1日の15:00後は1月3日から1月31日までの乗車券購入できます。

    3、ネットでの乗車券予約受付時間は乗車日の前日の15:01までです。いわゆると、1月2日の乗車券は1月1日の15:01まで締め切らせていただいております。

    4、ご購入後、スマートフォンやメールのQR乗車券を持って、発車時刻の5分前乗車バス停へ行ってください。ご乗車の際、バスに設置してあるスキャナーに乗車券のQR部分をかざしてください。ネット環境がないことが心配なら、事前にQR乗車券をスクリーンショットでスマートフォンで保存しておいてください。メールの添付ファイルのQRをかざしないでください。QR車券がないなら乗車できません。降りる時、もう一度乗車券のQR部分をかざしてください。QR乗車券で予約の発車時刻以外、当日の全車便に乗れます。但し、予約時刻以外の座席をキープしませんから、現場空席の並び順でお待ちください。

    5、乗車券に乗せる日で乗車してください。乗車券再利用することはできません。非当日乗車券も使えません。発車時刻を過ぎたら、乗車券が無効になり、払戻しもできませんのでご注意ください乗車券は他人に使わないでください。違反者は法的責任を負うことになります。

    6、スマートフォンの電源を使い切る場合、台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターで紙乗車券を申込む可能です。購入履歴などの証明を提示すると、新たな紙QR乗車券が交換できます。交換した後、元のQRは無効になります。紙QR乗車券の交換は一回に限られます。

    7、乗車券に記入された駅にお乗りください。左営発の車両は台湾高鉄左営駅一階の2番バス停にお乗りください。墾丁発の車両はハワードビーチリゾート、南湾や恆春にお乗りください。(QR乗車券を係員に提示して座席を確認させていただきます。)乗車日に前述の場所で乗車しない場合、座席はキープしません。本予約サービスは座席指定できません、どうかご了承ください。

    8、お客様の乗車安全のため、乗車の際はシートベルトをつけてください。

    9、乗車券購入証明書の発行は台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターにて承ります。電子チケットを持って、カウンターまで行ってください。

    10、本商品やサービスは七日鑑賞サービスは適用外です。(消費者保護法第19条第2項の規定に基づき、第19条第1項解除権の排除を適用します。)

    11、割引券適用対象:
        (1)満65歳以上の:
           (i)国民身分証
           (ii)または敬老証を所有する年長者。
        (2)障害手帳を所有する心身障害者およびその必要な看護者または付添者1人。
        (3)身長115センチメートル以上145センチメートル未満、または身長145センチメートル以上かつ12歳未満の児童は、身分証明文書の提示により半額券を購入できます。
    ご乗車の際は割引適用となる資格を証明できる文書を必ず携帯してください。係員から請求があった場合には、資格を証明する文書を提示してください。割引適用できない場合、差額請求や新たに乗車券を購入いただきます。
    無料乗車適用対象:
    身長115センチメートル未満、または身長115センチメートル以上かつ6歳未満の児童は、身分証明文書の提示により無料乗車できます,乗車券を購入した成年者が付添わなければなりません,ただし、座席を専有することはできません。

    12、乗車する際QR乗車券を持参して、QR乗車券で記入した人数を乗車してください。乗車当日お客様都合によって、人数変更の状況があった場合、元の乗車券全部払戻して、新たな乗車券をご購入してください。また、払戻は手数料がかかります。
    例えば、本来左営から墾丁まで6人分の往復乗車券を購入しましたが、乗車当日その中の一人が乗車できなくなるため、払戻をしたいです。その場合なら、六人分の往復乗車券を払戻して、差額の一割を手数料として新たに五人分の往復乗車券変更を承ります。

    13、乗車の際、QR乗車券のご提示が必要となります。一枚のQR乗車券の乗車人数が二人以上の場合、同時にご乗車ください。乗車人数や資格は実際の状況と合致しない時、元金額との差額を請求させていただきます。例えばい、ネットで左営から墾丁までの全額と半額乗車券各2枚を購入しますが、乗車の際は全額3枚と半額1枚に変更になります。この際、全額乗車券の単価401元から半額乗車券の単価200元を引いて、201元の差額請求させていただきます。(2018年1月1日から適用)

    14、ネット予約の支払い作業について、クレジットカードの決済が完了済みで、本サイトに該当する予約 の決済完了記録がない場合、本サイトでは取引失敗とみなし、当日銀行にこの取引のキャンセルを通知します。但し、銀行の引き落としキャンセル作業は、実際の日数 は各クレジットカード発行会社の作業スケジュールに基づきます。

    15、本システムは左営と墾丁の片道や往復乗車券を発売します。短距離乗車券はネットで発売しません。短距離乗車券を求める方は、乗車当日台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターでご購入ください。

    16、本システムの支払いは「クレジットカード決済のみ」です。(アメリカン.エクスプレスと銀聯クレジットカードの決済に対応しておりません。)

    17、台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターの営業時間は午前8時10分から、午後7時10分までです。台湾高鉄左営駅2番出口墾丁エクスプレスカウンターを設置しております。サービスカウンターの電話番号は07-862-5388。ネット予約サービス電話番号:08-723-7131内線番号253(サービス時間:月曜日から金曜日までの午前8時から午後5時までです。メール:fun2taiwan@gmail.com)
     

  • 【墾丁エクスプレスQR乗車券】払戻しについてのお知らせ

    1、アプリでのキャンセル手続き:予約の乗車日の前日午後3時前ネットで予約をキャンセルことができます。キャンセル手数料はお客様の負担になります。クレジットカード請求書から手数料を差し引いた金額を返金致します。払戻時間は約14日くらいかかります。(休日除く)

    **クレジットカードの払戻は当月のご利用代金請求明細書に必ずしも記入ではない。決済時間を過ぎると、翌月のご利用代金請求明細書でご請求金額から差し引かせていただきます。確認したいなら、直接銀行にご連絡ください。**

    2、前述の時間が過ぎると、発車時刻前までに台湾高鉄左営駅墾丁クスプレスカウンター行って、キャンセル手続きを行ってください。
    ※発車時刻が過ぎると台湾高鉄左営駅墾丁クスプレスカウンター営業時間外はキャンセル手続きを承っておりません。(カウンター営業時間:月曜日から日曜日までの午前8時10分から午後7時10分まで)

    3、キャンセル手数料は乗車券販売金額の一割となります。例えば、片道大人料金は401元、キャンセル手数料は40元となります。片道子供、シニアと障害割引料金は200元、キャンセル手数料は20元となります。往復大人料金は600元、キャンセル手数料は60元となります。

    4、アプリやネットでのキャンセル手続きはネット予約で購入した乗車券限りです。現場で購入した乗車券のキャンセル手続きに本システムは対応しておりません。

    5、墾丁エクスプレス(HP)での注文が台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターでキャンセル手続きをされる場合、乗車券の代金はクレジットカードの銀行口座に払戻されます。クレジットカード決済の場合は現金の払戻はできません。

    6、乗車券の払戻しについてご不明な点がございましたら、ネット予約サービス電話(08-723-7131内線番号253)でお問い合わせください。(サービス時間:月曜日から金曜日までの午前8時から午後5時までです。)
    台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンター 電話 07-862-5388(サービス時間:月曜日と日曜日の午前8時10分から午後7時10分までです。)
    メール(fun2taiwan@gmail.com)や      ページのプライベートメッセージでお問い合わせください。

    7、週末や祝日で乗車券の払戻しに関するお問い合わせは07-862-5388まで。(サービス時間:土曜日と日曜日の午前8時10分から午後7時10分までです。)

  • 【墾丁エクスプレスQR乗車券】予約変更のご案内

    1、予約変更について:ご予約の変更は出発前までに行ってください。予約の乗車日の前日午後3時前ネットで取消手続きを行ってください。そして、取消後の30分内、同じアカウントでもう一度乗車券をご購入してください。確かに新たな乗車券を購入するなら、取消手数料はかかりません。もし購入数量と元注文と不一致の場合、払戻し手数料が必要となります。

    2、本システムの予約変更はアプリやネットでクレジットカードで決済した注文限りです。現場やコンビニで購入した乗車券の予約変更に本システムは対応しておりません。

    3、乗車券の払戻しについてご不明な点がございましたら、ネット予約サービス電話(08-723-7131内線番号253)でお問い合わせください。(サービス時間:月曜日から金曜日までの午前8時から午後5時までです。)メール(fun2taiwan@gmail.com)や       

    のプライベートメッセージでお問い合わせください。

     

  • 台風・地震・天災やその他やむを得ない事由によるの払戻しについて

    1、台風・地震・天災やその他やむを得ない事由により運行中止などのさ措置をしたときは、墾丁エクスプレスカウンター・瘋趣台灣Facebookページと瘋趣台灣HPニュース(https://www.fun2tw.com/News)で情報をお知らせていたします。お客様は第二点の説明を従って、払戻し手続きを行ってください。

    2、第一点の原因によって9189墾丁エクスプレスが運休することがあった時、乗車券未使用の場合、運転中止情報発表日からの7日内、電話やメールで下記の資料を提供して、払戻し手続きを行ってください。。
      (1)予約のお名前(2)予約番号(3)連絡方法(電話番号やメール等)
      規定時間(7日内)を過ぎると、乗車券は無効になり、また払戻しをいたしませんので、ご注意ください。

    3、払戻し手続きは七営業日の作業時間となります。クレジットカード口座へ払戻しいたします。払戻し作業時間は各銀行によって異なります。

    4、墾丁エクスプレス運行中止の情報を発表する前に、台湾高鉄左営駅墾丁エクスプレスカウンターやネット予約システムで払戻し手続きを行うと、ご予約車便出発予定日を問わず、払戻し手数料をいただきますのでご注意ください。

  • その他

    1、ネットで予約後、「瘋趣台灣-クレジットカード決済成功」のメールが届きません。
    ネット予約の支払い作業について、クレジットカードの決済が完了済みで、本サイトに該当する予約 の決済完了記録がない場合、本サイトでは取引失敗とみなし、当日銀行にこの取引のキャンセルを通知します。但し、銀行の引き落としキャンセル作業は、実際の日数 は各クレジットカード発行会社の作業スケジュールに基づきます。

    2、恆春までの往復乗車券を予約したいですが、予約サイトには恆春轉運站の選択ができないです。どうすればいいでしょうか?
    墾丁エクスプレスネット予約は高鉄左営駅<=>墾丁のみ予約可能です。途中の駅で降りたいなら、カウンターやバスで乗車券を購入してください。(現場空席の並び順でお待ちください)
    高鉄左営駅と恆春の往復のお得な乗り方:
    墾丁エクスプレス】のHP会員とろくをして、ログイン後往復乗車券をご購入ください。高鉄左営駅-墾丁の往復乗車券は割引で600元で購入できます。高鉄左営駅-恆春片道乗車券の361元より安いです空、お得になります。また、恆春駅の墾丁エクスプレス座席も確保できます。
    ※備考:
    1、墾丁<->恆春未使用区間は払い戻しません。
    2、乗車の際、運転員に「恆春駅」で降りたい事をお伝えください。